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花800元办了家政卡 谁知对方是家“黑公司”

文章来源:    时间:2019-04-24 08:47

  

近年来省城家政行业发展迅速,但同时也存在着大量不规范的经营行为。据济南市工商局槐荫分局统计,2008年家政类投诉46件,2009年达到93件,增幅102%,占到全年申诉举报总量的27%,位居首位。

忽悠你先办卡办上卡就不搭理你了

2009年8月,省城市民刘女士在初次接受济南某博天堂918.com家政公司房屋清洁服务后,便办理了一张价值千元的家政服务卡,2010年1月初,刘女士在预约春节期间的保洁服务时,该公司人员称预约时间太早,提前一周打电话就行。但当她于1月20日再次致电家政公司时,公司服务员却称人员已经安排满了。最后对方答应再查看一下人员安排,让她等电话。谁知苦等一个星期也未接到对方的电话,眼看就要过年,她再次与家政公司联系,哪知对方竟称已经放假。

事后,刘女士感觉事有蹊跷,第二天就换了个电话致电该公司,佯称想预约保洁服务,对方问是否办理服务卡,她接受以前的教训称没有办理。对方答复明天一早就可以安排人员服务。随后她又表明了身份,对方无奈之下答应第二天安排人员上门服务。

花800元办了家政卡一次服务也没享受到

2009年11月,在济南一家外企工作的曹先生在自己居住的小区门前看到一则提供家政服务的广告,就按照广告上的电话和这家公司取得联系,服务人员很快就上门了,并说公司刚开业,特别推出优惠措施:一次性交800元办理会员卡,可享受价值1000元的服务。

为了图省事,曹先生就交800元钱办了张价值千元的会员卡,同时约定每周六公司派人上门进行保洁。可是到了约定的服务时间,却没有家政人员来服务,于是曹先生拨打会员卡上的两个服务电话,结果一个已停机,另一个多次拨打却无人接听。曹先生想到家政公司了解情况,可找遍了整张广告也没发现公司地址。这时曹先生才意识到自己上当了,拨打12315进行投诉,经过工商执法人员了解,该家政服务公司根本就没有在工商局注册,是一家“黑公司”。

没培训的家政工摔碎了家里的一只瓷瓶

市民李女士是某家政公司的老客户,2007年9月她就办理了价值2000元的服务卡,双方签订了为期两年的保洁协议,公司承诺每周日派1名老员工到家中保洁。协议生效后,该公司果然指派一名星级员工定期到家中保洁,服务态度和质量都很好。2009年7月,李女士家中来了一名陌生的家政服务员,称老员工生病了,她来替班。可这名服务员没有经过培训,刚干了一会儿,李女士就听到“咣”的一声响,原来她两年前到景德镇出差购买的一对瓷瓶有一只掉到地上摔成了碎片。

看到这种情况,李女士电话联系家政公司派人来处理。在瓷瓶赔偿上双方产生了分歧,李女士表示,当时购买一对瓷瓶花了400元,要求对方按照一只200元赔偿,并拿出了当时的购货收据。但公司处理人员只同意赔偿100元,由于双方争执不下,李女士将家政公司投诉到消协。后经消协调解,家政公司赔偿了李女士200元损失费。(李萌博)

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