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留存率增长实战秘籍,App积分系统的搭建与运营

文章来源:    时间:2019-05-08 09:15

  

jifenyunyign

在竞争日益激烈的移动互联网领域,很多产品在设计的时候都会采用用户成长体系提高用户黏度,而其中最高效也是成本最低的方案就是——918博天堂网址积分体系。

但用户积分体系具体该如何设计?具体要考虑哪些细节呢?

4月7日(周四)20:30,「起点学院公开课」栏目特邀积分大牛为你解读零成本、高效率的积分激励体系搭建秘籍,教你通过积分体系有效提升用户的活跃与留存。

以下为分享正文,由人人都是产品经理团队笔记小组@张婷?依据嘉宾现场分享内容整理,编辑有修改:

2000年以后,互联网发展非常迅速。从早期用户的飞速增长,到5-6年之后APP进入成熟期,我们逐渐面临的是如何精细化,如何优化用户的体验流程,如何变现?要实现这个目标,必须通过一系列经济制度来降低获取用户的成本。

在传统行业,比如电信运营商,当你充值100元话费,消费完后,它会给你1个积分。但是对于互联网行业来说,通常不会投入这么大的成本去支撑这一套庞大的积分系统。商家其实对市场是有一个很大的预算(包括一些传统行业),每当他们推销新品的时候,他们会提供一些试用品让用户试用;在互联网企业,一些O2O行业也会首先提供一些免费的体验活动。

今天,我们来聊一聊一个互联网企业要搭建一套积分体系,会面临什么问题,如何去做这一件事。

对积分或积分商城搭建需求最大的是运营部门。当运营人员想要提升产品的用户活跃度的时候,他可能会考虑搭建一套积分体系。当他提出一套积分体系的时候,他往往会面临这些问题:

开发这一套积分体系工作量较大,优先级必然不是最高;

积分体系有没有价值,有多大价值?

一、关于积分的讨论

问题1:积分是什么?积分可以做什么?

积分不是直接推动用户活跃,积分直接刺激的是获取积分的行为。比如说,签到、分享、UGC,这些行为是用户留存的关键动作。当用户做这些行为很多的时候,产品的UP值自然就高了。所以从某种意义上讲,积分是一种工具,能发挥多大的功效在于你怎么使用它。

问题2:关于优先级问题

还有一个优先级的问题,产品经理考虑做多的是个优先级的问题。优先级一般受三个因素影响:1)需求重要程度;2)需求紧急程度;3)需求开发成本。而我们基本解决了开发成本的问题。

问题3:关于主观感受问题

举个简单的例子:我们很多人玩游戏是不充值的,但是我们不能说游戏这个行业是不赚钱的。还是有大量的用户在玩游戏,在充值。再比如信用卡,信用卡太多导致钱包太鼓,我觉得停掉部分信用卡。最后我决定只留招商银行的信用卡,它的便利程度和别的信用卡没什么不同,但是它有积分商城这么一套体系,并且做的还不错。虽然用户还没怎么用过这个积分。所以,积分还可以增加品牌美誉度。我的家人还会使用我的积分去买电影票,爆米花什么的,更增加了我对这个产品的品牌认可度。

问题4:什么阶段做积分?

没有阶段的限制,而是取决于你当前是否遇到一些问题,需要通过一套经济体系来解决。而积分又是解决这一问题较好的方式。

积分在任何时期都可以做,但是在不同时期做,对应的成本不同—–奖品成本、开发成本、运营维护成本。

二、积分体系设计的六个步骤

很多人在做积分体系的时候,把积分当做一个功能在做,其实积分商城是一个产品。做产品和做功能的思路是不同的:对于一个产品,需要不断的完善它,而且要分析用户的一些使用门槛。如果用户不能 参与进来,就失去了做积分商城的意义。把积分商城当做一个产品来做,要有流畅的体验、0门槛的使用。让用户能够无障碍的参与进来、

对于搭建积分商城,我把它拆分成6个步骤 :

清晰积分系统的运营目的;

设计积分任务;

设定积分价值

搭建积分商城;

建立积分闭环;

积分体系的优化;

第一步:清晰积分系统的运营目标

积分不能直接提高用户活跃和留存,它是通过获取积分的行为刺激这些行为。所以,你的app当前面临什么问题,比如说活跃问题,你怎么把你的活跃KPI拆解成用户行为。

举个例子,比如UC浏览器。

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