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长沙保姆行业调查 新时代保姆要名牌大学毕业

文章来源:    时间:2019-06-03 08:43

  

保姆ING ——长沙保姆行业现状调查

    保姆的话题炙手可热。雇主抱怨贴心保姆难求,保姆抱怨雇主吹毛求疵。

    作为长沙家政服务的行业代表,妇联家政服务的负责人邓丽霞女士表示,市场需求方面,一方面素质高、有专业知识的保姆供不应求;另一方面,在中介公司登记,等待聘用的求职者也很多。市场需求的不断加大与从业人员素质整体不高之间的矛盾,使得家政业面临尴尬局面。 目前,长沙市的家政服务公司已近百家,据相关网站估算,保姆数量也在3万人左右。仅仅是长沙妇联家政服务中心,就在开福、芙蓉、天心、雨花、岳麓五个区都设了服务点,拥有600人左右的中级保姆和更大数量的初级保姆。用妇联家政服务中心的理念来解释便是,长沙已经正式进入了保姆时代。

    文/胡超

    保姆也分初、中、高级

    目前,来长沙妇联家政服务中心应聘家政服务员的,仍然以40岁以上中年妇女及外地农村年轻女性为主,并不能满足雇主需求。 “家庭服务员”这一职业早在2000年就被国家劳动和社会保障部正式认定,并制定了行业标准。在该部发布的《家政服务员职业标准》中,对家政服务员进行了明确的级别确定。像长沙妇联家政服务中心的保姆就一般分为两个级别。初级家政服务员,一般从事简单的家政业务,学历要求比较低,小学毕业,只要识字就OK了。年龄原则上是不超过50岁的,超龄后一般从体力和精力上都会下降严重,难以从事繁琐劳动达到客户要求。初级保姆的待遇由自身与客户进行具体商议,妇联家政予以技术性指导,在待遇上建议为800至900元/月。临时服务为几十元/时,按市场行情灵活变动;中级服务员,从事的家政服务比较复杂,难度较高。最低不可低于初中文化。实际上在构成上,中级保姆大多数以高中文化为主。结合了中专、大专、以及少量的初中学历人员,一般要求不可超过45岁。在从事保姆行业培训以前,都要经过正规医院的体检。年纪在50岁的,体检的项目还会相应增加心电图、血压血脂检测之类,以对保姆和客户双方负责,因为专业素养较高,中级保姆最低月薪不会低于1200元。而最高级的家政服务人员,则有更高的要求,必须懂家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐,相当于家庭管家。

    保姆也要理论实践两手抓

    保姆,某种意义上会从事超出字面意义范畴的工作内容。比如像管家,掌握客户家的“菜篮子”;比如像保镖,接送客户家的小孩上下学,甚至还要有简单的功课辅导。比如像厨娘,要做得一手美味佳肴;比如像浣女,洗衣服要比洗衣机更干净……谈到对保姆的培训和要求,邓丽霞女士显得格外的严肃和认真。

    保姆也要理论实践两手抓,没有理论基础的保姆不是好保姆。在通过体检以后,妇联家政会给保姆进行一次专业的培训,首先的便是关于职业规范与相应法律法规的理论教育。作为一个保姆如何和客户沟通,什么可以做什么必须做什么禁止做?有矛盾了如何处理?约10多天的理论辅导以后,才进行技能的强化训练。无论是保洁、清洗、烹饪,还是老人陪护与母婴护理,均一一涉及。其中有很多技术细节,也确实是一般常人所不熟知的。如:用盐巴去焦、痛经的食疗方法、巧除头皮屑的妙招、餐后打包的讲究等。由此可见,从生活细节上最大限度地照顾到客户,才是一个好保姆脱颖而出的关键。

    晒心得

    My Methods

    好保姆是这样找到的

    口述者:王成 32岁

    夫妻俩都是典型的上班族,平时没空料理家务,家里除了一个做饭菜的保姆外,还有一个带小孩的保姆。女儿现在三岁多,从最初的那个月嫂到现在的这个育儿保姆,中间就换过一次:原因是保姆家有重要事情需要料理。王家和现在的这两个保姆处得不错,保姆呆的时间也长,这对大家来说,都省了一份心。总之,在找保姆的时候要聪明一点、仔细一点。一旦保姆进家,又要糊涂一点、宽容一点。让我们来听听他们之间的一些故事,或许对正要或以后找寻保姆的你能提供一些意见:

    选择保姆的时候最好能从老家找帮手,但也有些弊病。通过保姆公司找,先要明白保姆公司的体制。王成的建议是:实际上保姆公司对保姆提供的培训非常少,根本不值这个钱!出了事也没用,保姆公司注册资本才10万左右,根本不具备风险承担能力,还不够扯皮的。只要保姆好,私签没问题。同时您还要保护保姆,让她能心无旁骛,安心带孩子。把省下的钱全给她,反正不增加您一分钱成本。保姆公司对这种事心知肚明,根本不会与您计较。记住:是保姆给您带孩子,不是保姆公司。是不是好保姆相信您在半个月之内就能看出来,不行坚决换!但一定要有耐心!给她适应的时间,好好考察。

    选保姆最好不要用顶级的育儿嫂。建议选中级的,甚至是相对初级的。这样的育儿嫂比较有动力,不太油,性价比高。年纪最好30-40岁之间,带过小孩(次数不重要,但带的时间一定要超过半年/次,小孩的年纪要和您家的孩子相仿。这个指标很重要)。

    面试的时候一定抽出最少半天的时间,前后几乎同时找三个以上的保姆到您家里来,这样一来省了您跑路麻烦,二来让保姆亲自看一下您家里的情况,最好家里长辈也在(保姆和长辈的关系很难处,一定征得他们的同意),双向选择嘛,省得保姆到了家里再嫌条件差。

    选保姆不是选老婆,没有人是完美的,关键是您想强调的是哪方面。孩子小的时候主要是保育。建议一开始的时候要求保姆专心带孩子,家务事先放放,等有能力了再说。

    一旦认定了保姆就开始谈价钱了。这时候技巧很重要,试用期(一个月)的工资一定要稍微低一些。省钱还是其次,关键是为了以后的涨薪留下空间。建议一开始1000-1100元起(不含中介费)。每月休两天,不休按每天50元补发。但同时为了吸引她,告诉她整个的涨薪计划。第二个月私签,她的实际工资会增加很多。第三月起每季度加100元。

    记得要显示出家庭的温馨、团结。记得适当表现出您的财力,以吸引她。记住:人是需要激励的,薪水是需要上涨的。一旦她涨薪的要求得不到满足,就会出现危机。那只能怪您一开始给高了,或者涨快了。当然,一旦她确实物有所值,您千万不要吝啬。每个月多花100元的价值对您孩子绝对是物超所值!

    为保证安全,健康证和身份证一定要复印留底。最好在适当的时候把她老家的情况摸一摸,留下电话以备不时之需(跑得了和尚跑不了庙)。

    保姆进家后要耐心地向她介绍家庭环境、家用电器的使用方法。可能的情况下,请双方父母在头几个月经常来看看,一来帮助保姆适应,二来审查一下保姆,三来对孩子是个平稳过渡,四来可以经常和保姆聊聊天,增进彼此的了解,尤其是保姆真实的情况就会明白了(这年头保姆都被训练成面试高手了,您面试时问的每一个问题,保姆公司早就有标准答案等着您了)。但要提醒老人不要进行审讯式的问话,否则起反作用!

    对保姆的日常观察要悄悄地进行,一旦发现问题要及时更正,但要注意方法。对保姆的指令要清晰,千万不要朝令夕改,让她无所适从。

    一旦家里发生钱物失踪的情况,千万不要立即怀疑保姆,审查她。先从自身查起,绝大多数事件是自己的失误或孩子拿走玩儿了。您想想,如果您任意伤害保姆那自卑的心灵的话,她也会将这种自卑转移到孩子身上。家里还有什么比孩子更宝贵的东西吗?最好的办法是千万不要把贵重的钱物随便放置。因为这样实际是考验保姆的忠诚。 

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